Hoppa till huvudinnehållet

Kommunernas telefoni ur funktion: ”Felet är anmält och operatör felsöker”

Publicerad:
Reporter Julia Naskovic
Julia Naskovic
julia.naskovic@nlt.se
Reporter Elin Andersson
Elin Andersson
elin.andersson@nlt.se
Genrebild.
Genrebild. Foto: Fredrik Sandberg/TT

Under måndagsförmiddagen började det krångla med telefonin till Skara och Götene kommun.

Vid lunchtid gick det varken att ringa växeln eller direktnummer till enskilda tjänstepersoner.

– Vi har i dagsläget ingen information om när det kan vara åtgärdat, svarar Skaras biträdande kommundirektör Carolina Esping på mail.

Det var under måndagsförmiddagen som problemet med telefonin till Skara och Götene kommun upptäcktes.

Både växel- och direktnummer verkar vara ur funktion. Trots att signaler går fram för inringaren blir det inte några svar utan bara toner som indikerar att något är fel.

Skara kommun har gått ut med en varning på sin hemsida: ”Det är just nu problem att ringa till Skara kommun. Vi arbetar med att hitta en lösning.”

De hänvisar till att använda e-post istället så länge problemet återstår.

Felsökning pågår

Vad som orsakar bristerna i telefonin är i nuläget oklart.

– Felet är anmält och operatör felsöker. Vi har i dagsläget ingen information om när det kan vara åtgärdat, svarar biträdande kommundirektör Carolina Esping i Skara kommun på mail.

Carolina Esping, biträdande kommundirektör i Skara kommun.
Carolina Esping, biträdande kommundirektör i Skara kommun. Foto: Skara kommun

Skadar detta kommunens verksamhet just nu?

– I nuläget finns ingen akut skada på kommunens verksamheter som vi känner till, säger Carolina Esping.

Fler kommuners telefoni verkar ha påverkats av felet, då det inte heller i Essunga går att komma fram vid en provringning.

Även i Vara märks problemen där man hittills haft flertalet samtal som kopplar ner så fort de försöker svara. Några inringare kommer fram, men många inte.

Detta fel ska dock inte påverka de trygghetslarm som används inom omsorgen när vårdtagare behöver få hjälp, utan ligger utanför den delen rent tekniskt.

Störning hos operatör

Under eftermiddagen var problement åtgärdat. men kommunen har inte svarat på vad det var som var fel

– Vi hade ett problem som berodde på att en telefonoperatör hade driftstörningar som gjorde att personer som ringde från den operatören inte kunde komma fram, berättar Therese Bergsten, tillförordnad kontaktcenterchef där bland annat telefonväxeln ingår.

Den här gången klarade man sig ifrån några allvarliga effekter.

– Vi har inga indikationer på att det har orsakat några problem, säger Bergsten.

Artikeltaggar

Brott, lag och rättEssunga kommunGötene kommunInbrottNöje/KulturSkara kommunStrömavbrottUtställningarVara kommunÅtgärder

Så här jobbar NLT med journalistik: uppgifter som publiceras ska vara sanna och relevanta. Vi strävar efter förstahandskällor och att vara på plats där det händer. Trovärdighet och opartiskhet är centrala värden för vår nyhetsjournalistik.